Avgifter, tjenester og rabatter

Medlemspriser – to priser per klasse, én for klubber som hører til forbundet og én for alle andre – brukes av norsk bedriftsidrett. Laget velger aldri selv: velger det en klubb fra forbundets register, får det medlemsprisen, og skriver det inn et klubbnavn som fritekst, får det vanlig pris. Hvis et forbund tidligere løste dette med en tjeneste i stedet for det andre prisfeltet, må den gamle tjenesten trekkes tilbake når medlemsprisen fylles inn, ellers betaler lagene dobbelt.

Serier priset etter økonominivå. En serie trenger ikke å prises ut fra klassen. I stedet får hver divisjon et økonominivå i forbundets grunndata, og beløpet et lag betaler, bygges opp av prisede artikler som er knyttet til nivået. Lagpåmeldingen i slike serier viser summen av disse artiklene. Oppsettet av nivåene er grunndata for forbundet, ikke turneringsadministrasjon.

Turneringer som bruker den eksterne betalingsleverandøren, bruker ikke Profixios egen fakturering. Blokkene for fakturering, bank og fakturanummerering forsvinner fra Fakturainnstillinger-siden, og pengesiden håndteres av leverandøren. Avgifter, tjenester og rabatter settes opp på nøyaktig samme måte.

Alt annet på denne siden – tjenester, klasseavgifter, rabatter, rabattkoder – fungerer likt for alle forbund og alle idretter.

Avgifter og tjenester settes opp per turnering. Ingenting deles mellom to turneringer, bortsett fra når du kopierer en turnering, og en kopi av turneringen tar ikke med klasser eller tjenester av seg selv.

Prisene legges inn som rene tall uten MVA-beregning på toppen: det du skriver inn, er det laget betaler. MVA-satser finnes bare som regnskapsinformasjon på fakturaen.

Påmeldingsavgiften hører til klassen, ikke turneringen. Åpne Innstillinger → Klasser, rediger en klasse og fyll inn deltakeravgiften under Påmeldingsavgifter. Vil du endre mange klasser samtidig, velger du dem i klasselisten og bruker massehandlingen for deltakeravgift.

Noen forbund bruker også en medlemspris – et ekstra, vanligvis lavere beløp for lag fra en klubb som hører til forbundet. Feltet vises bare når forbundet bruker medlemspriser, med merknaden «Medlemsprisen er prisen for et medlemslag/en medlemsklubb.» Hvilken av de to prisene et lag får, bestemmes automatisk ut fra klubben det velger; laget kan ikke velge selv.

I forbundsserier kan en klubb som ikke står i forbundets register (en ad hoc-klubb, som tillates ved å slå av Kun velg klubb fra listen under Innstillinger → Klubb), få en høyere påmeldingsavgift hvis arrangøren ønsker det. Vær oppmerksom på forsikringsreglene som da gjelder for lag fra slike klubber.

Siden avgiften kopieres over på laget ved påmelding, følger det to ting:

• Hever eller senker du klasseavgiften senere, får lag som allerede er påmeldt, ikke ny pris.
• Skal ett lag rettes, gjør du det på laget, ikke på klassen: lagets egen avgift kan overskrives på lagets side.

En klasse uten avgift er gratis å melde seg på – det finnes ikke noe påmeldingsbeløp å fakturere. Laget kan fortsatt bestille tjenester.

Det er tre separate rettigheter, og de gjelder per turnering:

• Tjenester – opprette og redigere tjenester, prisene deres, når de er tilgjengelige og innstillingene per klasse.
• Klasser – påmeldingsavgiften og medlemsprisen, siden de hører til klassen. Den eldre siden for tjenester per klasse krever begge rettighetene samtidig.
• Økonomi – fakturainnstillingene, inkludert regnskapskoder og MVA-satser, og det er denne som i det hele tatt gjør at Økonomi-menyen vises.

Den som opprettet turneringen, og alle som er gjort til administrator for den, får alle tre automatisk. Alle andre må få dem tildelt eksplisitt via turneringens brukertilganger, der rettigheter gis per person. En hjelper som kan redigere lag, kan ikke endre priser.

Sletting er strengere enn redigering: en tjeneste som har bestillinger, kan ikke slettes i det hele tatt, uansett hvilke rettigheter du har. Trekk den heller tilbake ved å avpublisere den eller sette gyldig til-datoen tilbake i tid.

Klubbadministratorer og lagledere endrer aldri priser. De kan bestille tjenester for egne lag frem til fristen for tjenestebestilling, og se hva de skylder.

Tjenester administreres under Innstillinger → Tjenester (på norske installasjoner heter menypunktet Avgift). Listen viser alle tjenestene i turneringen med pris, hvor mange som er bestilt, og om tjenesten er publisert. Over listen oppsummerer fire tellere bestillinger, samlet inntekt, fristen for tjenestebestilling og hvor mange tjenester som er offentlige.

Trykk Ny og fyll inn:

• Beskrivelse – navnet lagene ser overalt der tjenesten kan bestilles. Gjør det lett å kjenne igjen: «Deltakerkort A – rom og frokost», ikke «Pakke 1».
• Beløp – prisen for én enhet. Skjemaet advarer: «Advarsel: Bør ikke endres etter at påmeldingen har startet!» – se avsnittet om å endre priser.
• Kommentar – en lengre forklaring som vises sammen med tjenesten, slik at lagledere vet nøyaktig hva som er inkludert.
• Obligatorisk – gjør tjenesten obligatorisk. Hjelpetekst: «Gjør at avgiften må velges ved registrering». Tenk deg om før du bruker den; se avsnittet om obligatoriske tjenester.
• Underavgift, typisk T-skjorter – varianter av samme tjeneste, lagt inn som separate tagger: S; M; L; XL for T-skjortestørrelser. Hver variant bestilles og telles for seg.
• Rekkefølge (sortering) – rekkefølgen tjenestene vises i. Sett 1 på den du vil ha først.
• Et Image (bilde), som vises ved siden av beskrivelsen mens laget bestiller. Hjelpetekst: «Last opp et bilde som vises sammen med tjenestebeskrivelsen under påmeldingen». JPEG, PNG eller WebP på opptil 2 MB.

Fire brytere merker hva tjenesten inkluderer – en deltakerpremie, overnatting, et deltakerkort, middag. De endrer ikke prisen; det er disse skjermbildene for overnatting, måltider og innsjekking bruker for å finne ut hvem som sover hvor og hvem som spiser når. En tjeneste som er merket som deltakerkort, er også det en arrangør kan kreve at alle lag kjøper minst ett av.

Send epost til følgende mottagere tar én eller flere adresser som varsles hver gang denne tjenesten bestilles – «E-postadresse som skal få varsel når denne tjenesten bestilles».

Til slutt bestemmer Vis som: hvordan laget angir et antall – «Mange (antall stykk)» gir en antallsboks, «Null/én (ja/nei)» gir et enkelt ja/nei. Bruk ja/nei-typen for ting et lag enten vil ha eller ikke vil ha.

En tjeneste tilbys bare et lag når alle disse punktene stemmer. Hvis et lag sier at en tjeneste mangler, går du gjennom listen.

Den er publisert. Bruk Publiser / vis og Sperr/skjul på tjenesteraden, eller på flere rader samtidig. Avpubliserte tjenester er fortsatt fullt synlige for arrangøren og usynlige for alle andre.

Dagens dato er innenfor datovinduet. Gjelder fra og Gjelder til begrenser når tjenesten kan bestilles – «Angi et tidsrom der tjenesten kan bestilles. (Valgfritt)». Gjelder til-feltet fungerer også som av-bryter: «Kan også brukes til å 'skjule' avgifter». Setter du den til i går, trekkes tjenesten tilbake uten at noe slettes. Publisering tømmer gjelder til-datoen; avpublisering setter den til en dato i fortiden. Når en gjelder til-dato er satt, ser lagene den på tjenesten som siste bestillingsdato. Massehandlingen Use default date setter gjelder til på de valgte tjenestene til turneringens frist for tjenestebestilling, og det er den vanlige måten å stenge alt på én gang.

Den er ikke utsolgt. Du kan sette et maksimum for hele turneringen – «Maksimum summeres for hele turneringen. Bruk det hvis du har 100 konsertbilletter o.l.» – og et eget maksimum per lag. Så lenge et maksimum er satt, ser lagene hvor mange som er igjen og, der det er et tak per lag, hva taket er. Et lag som prøver å bestille flere enn det som er igjen, stoppes med din egen utsolgt-melding, hvis du har skrevet en. Når maksimum for hele turneringen er nådd, forsvinner tjenesten for lag som ikke har bestilt den, mens lag som allerede har bestilt, beholder bestillingen og fortsatt ser den.

Lagets klubb har lov til å se den. Som standard kan alle klubber bestille alle publiserte tjenester. Handlingen Skjul for klubber på tjenesteraden åpner to lister, Klubber som ikke ser tjenesten og Klubber som ser tjenesten, med Legg til klubb som skal se tjenesten og Fjern klubb som skal se tjenesten for å flytte klubber mellom dem. Så lenge listen over synlige klubber er tom, tilbys tjenesten til alle; i det øyeblikket én klubb står på den, kan bare klubbene på listen bestille. Bare publiserte tjenester kan begrenses på denne måten.

Den er slått på for lagets klasse, hvis tjenesten i det hele tatt er knyttet til klasser. Se neste avsnitt.

Én bryter bestemmer om tjenesten tilbys under påmeldingen: Vis i lagvinduet. Slår du den av, vises tjenesten først etterpå, på lagets eget Tjenester-skjermbilde. Den andre bryteren, Vis i tjenestebestilling (standard) – «Hvis sann, kan denne tjenesten velges på tjenestesiden (vanlig oppførsel)» – påvirker bare det eldre bestillingsskjemaet som fortsatt brukes på bekreftelsessiden etter påmelding; den nåværende Tjenester-fanen viser alle tjenester laget har lov til å bestille, uansett denne bryteren. La den stå på.

Uavhengig av alt dette har turneringen én felles frist for tjenestebestilling for alle. Den redigeres fra toppen av tjenestelisten og vises som en nedtelling over den. Når fristen er passert, får lagledere og klubber meldingen «Fristen for å bestille tjenester har gått ut.», og bare arrangøren kan fortsatt endre en bestilling. Selve fristen er en del av turneringens fristinnstillinger.

Arrangører stoppes ikke av noe av dette: den som har rett til å redigere alle lag, kan fortsatt bestille en sperret eller utløpt tjeneste på vegne av et lag.

En tjeneste kan oppføre seg ulikt per klasse. Åpne en tjeneste og bruk fanen Rabatter. Den viser alle klassene i turneringen – kombinasjonene opprettes automatisk, så du trenger aldri koble en tjeneste til en klasse for hånd. For hver klasse kan du angi:

• om tjenesten er aktiv for klassen,
• om den er obligatorisk for klassen (se merknaden i avsnittet om obligatoriske tjenester – denne håndheves ikke i dag),
• en rabatt på påmeldingsavgiften laget får for å bestille den, og minste antall som må bestilles før rabatten gjelder.

Slik sier en turnering «bestill to deltakerkort, så går påmeldingsavgiften ned med 500». To massehandlinger setter samme rabatt og minsteantall på mange klasser samtidig, eller fjerner rabatten fra dem.

Slik regnes rabatten ut:

• Laget må ha bestilt minst minsteantallet av tjenesten.
• Hvis tjenesten er satt til å akkumulere, ganges rabatten med antallet som er bestilt; ellers gis den én gang uansett hvor mange som bestilles. Avkrysningsboksen for akkumulering vises bare på tjenester som faktisk har en rabatt, med merknaden «Hvis sann, akkumuleres rabatten for denne tjenesten. Hvis usann, gis rabatten bare én gang.»
• Rabatten kan aldri bli større enn klassens påmeldingsavgift.
• Hvis flere bestilte tjenester ville gitt rabatt, får laget den største av dem – de legges ikke sammen.
• Lagets rabattårsak settes til navnet på tjenesten som ga rabatten, slik at den er synlig på laget og på fakturaen.

En tjenestebasert rabatt regnes ut på nytt hver gang lagets bestilling endres. Siden beløpet beregnes når bestillingen lagres, bør du slå på Vis i lagvinduet for tjenester som gir rabatt, slik at rabatten finnes før den første e-posten går ut fra systemet.

En obligatorisk tjeneste må bestilles før et lag regnes som ferdig påmeldt. Lagledere ser tjenesten merket med (*) og merknaden «MERK: Du må bestille denne tjenesten for at påmeldingen skal være gyldig».

Hva det betyr i praksis:

• Et lag som ikke har bestilt alle obligatoriske tjenester, holdes tilbake som en ufullstendig påmelding til det gjør det. Laget slettes ikke og mister ikke plassen sin.

• En obligatorisk tjeneste som for øyeblikket ikke er tilgjengelig – avpublisert, utenfor datovinduet eller utsolgt – hoppes over, slik at det å trekke tilbake en tjeneste ikke låser alle lagene i turneringen.
• Bruk obligatorisk-bryteren på selve tjenesten. Den bryteren holder tilbake en påmelding til tjenesten er bestilt.
• I tillegg kan en turnering kreve at alle lag bestiller minst én tjeneste av typen deltakerkort. Det er en turneringsinnstilling, ikke en egenskap ved den enkelte tjenesten, og den oppfylles av hvilken som helst kort-tjeneste.

Bruk dette med måte. En obligatorisk tjeneste som ingen vil ha, er den vanligste grunnen til at en arrangør ender opp med en liste over lag som står fast i «trenger godkjenning».

Rabatter gis fra siden Rabatter i menyen Økonomi (eldre materiell kaller den Discount team/club). Tre tellere øverst – lag, klubber og kretser – bytter listen mellom de tre typene. Den du ser på, er uthevet.

Alle rabatter, uansett type, har de samme fire verdiene:

• et beløp som trekkes fra påmeldingsavgiften (det finnes ikke prosenter);
• eller fritak-avkrysningsboksen, merket «Fritak fra påmeldingsavgift?», som frafaller hele påmeldingsavgiften, uansett hvor stor den er;
• en årsak, fritekst, som vises for arrangøren og skrives ut på fakturaen ved siden av rabatten;
• en fra- og til-dato.

Deretter velger du hvem som skal få den: ett eller flere lag, én eller flere klubber, eller én eller flere kretser. En kretsrabatt kan i tillegg begrenses til utvalgte klasser.

Seks ting som avgjør hva som faktisk skjer:

1. Rabatter reduserer bare påmeldingsavgiften. Tjenester får aldri rabatt på denne måten. Den eneste måten en tjeneste påvirker prisen på, er den tjenestekoblede rabatten som er beskrevet ovenfor.
2. Et lag får aldri to rabatter. Hvis et lag kvalifiserer på flere måter, beholder Profixio den beste: fritak slår alt, ellers vinner det største beløpet.
3. En rabatt kan aldri bli større enn avgiften. Beløpet begrenses til det laget ble belastet, så det kan ikke gi en negativ faktura.
4. Datoene sammenlignes med lagets påmeldingsdato, ikke med dagens dato. Det er dette som får en early bird-rabatt til å virke: gi den et fra/til-vindu, så får bare lag som meldte seg på innenfor vinduet, rabatten. Det betyr også at endrer du datoene i ettertid, kan en rabatt forsvinne fra et lag som allerede hadde den.
5. En klubb- eller kretsrabatt gjelder automatisk for lag som melder seg på senere. Du kan sette den opp før det finnes noen lag.
6. Lag som allerede er påmeldt, regnes ut på nytt når du lagrer. Omberegningen kjører i bakgrunnen, og hvis lagets beløp faktisk endres, får laget en e-post om at prisen er endret, og endringen skrives i lagets betalingshistorikk. Gi rabatter så tidlig som mulig: har laget allerede betalt, må noen tilbakebetale differansen.

Laglisten viser både det du har gitt, og den beregnede rabatten som endte opp på hvert lag – de to er ulike når en bedre rabatt vant eller taket slo inn.

En rabattkode er en kupong et lag skriver inn under påmeldingen. Kodene hører til en klasse, ikke til turneringen.

Dette ser laget. Så snart en klasse har minst én kode, dukker feltet Rabattkode opp i påmeldingsskjemaet, med plassholderteksten «Skriv inn en rabattkode hvis du har en». Det er greit å la det stå tomt. En feil kode gir feilmeldingen «Fant ikke rabattkoden», og påmeldingen kan ikke sendes før koden er rettet eller fjernet.

Feltet tilbys bare under påmeldingen. Et lag som glemte å bruke en kode, må få rabatten lagt inn for hånd etterpå.

Slik oppretter du en. Åpne Innstillinger → Klasser, bruk trepunktsmenyen på klasseraden og velg handlingen for rabattkoder. Panelet har overskriften Rabattkoder for (), og hver kode har en Rabattkode og et Beløp for rabatt. En klasse kan ha flere koder med ulike beløp. Kopier til andre tomme klasser kopierer kodene i denne klassen til alle klasser som ikke har noen ennå – klasser som allerede har en kode, blir ikke rørt.

Dette skjer når koden brukes. Laget får en vanlig rabatt på kodens beløp, med årsaken «Rabattkode brukt». Fra da av oppfører den seg som enhver annen rabatt: begrenset til påmeldingsavgiften, oppført på Rabatter-siden og skrevet ut på fakturaen som en vanlig rabatt. Hvis flere lag meldes på samtidig, får alle samme kode og samme rabatt.

Det finnes ingen tidsstyrt prisliste. En klasseavgift og en tjenestepris er enkeltbeløp uten fra/til-datoer, så en pris endrer seg aldri av seg selv.

Early bird-priser lages derfor på en av to måter:

• Med en rabatt som har et datovindu. Sett den vanlige avgiften, og opprett så en klubb- eller kretsrabatt som gjelder fra og til early bird-datoene. Lag som melder seg på innenfor vinduet, beholder rabatten for godt, fordi vinduet sammenlignes med påmeldingsdatoen deres. Dette er den anbefalte måten.
• Ved å endre avgiften på datoen. Sett den lave prisen, og hev den selv når early bird-perioden er over. Lag som meldte seg på tidligere, beholder prisen de meldte seg på med.

Dette skjer når du endrer noe i ettertid:

Det er derfor prisfeltet advarer deg mot å endre det når påmeldingen er åpnet. Endrer du en tjenestepris midt i turneringen, får du to generasjoner lag som betaler ulike beløp for det samme, og differansen må avstemmes for hånd.

Fjerner du en variant fra en tjeneste, fjernes ikke bestillingene på den. Lag som har bestilt en størrelse du senere har slettet, beholder bestillingen, ser den fortsatt på tjenesteskjermbildet merket som ikke lenger tilgjengelig, og blir fortsatt fakturert for den – men de kan ikke endre den selv. Når du redigerer variantene til en tjeneste som allerede har bestillinger, advarer Profixio deg før du lagrer. Legger du til varianter på en tjeneste som lag allerede har bestilt uten variant, får du den samme advarselen.

Hvis det allerede er betalt, er det tre steg å endre en bestilling: kanseller den åpne betalingen eller fakturaen, endre bestillingen, og fakturer på nytt. Den rekkefølgen er beskrevet på sidene om fakturering og lagreskontro.

Profixio beregner ikke MVA – prisene legges inn brutto, og laget betaler nøyaktig det som vises. Regnskapsfeltene finnes for at fakturaer og eksporter skal kunne leses av et regnskapssystem.

De ligger på siden Fakturainnstillinger, bak knappen Konto og prosjekt, i tre blokker:

• Påmeldingavgift – konto, avdeling, prosjekt og MVA-sats (%) for påmeldingsavgiften.
• Kreditnota - tjenester – de samme fire feltene, brukt for en kreditnota for tjenester som ikke har egne detaljerte linjer. Kreditnotaer som har linjer, bruker i stedet kontoen til hver enkelt tjeneste.
• Tjenester – én rad per tjeneste i turneringen, hver med egen konto, avdeling, prosjekt og MVA-sats. Copy to empty tar verdiene fra én tjeneste og fyller dem inn i alle andre tjenester som fortsatt er helt tomme, slik at en turnering med tretti tjenester bare må fylles ut én gang.

Kontoer har fire sifre, avdelinger er numeriske, prosjekter er fritekst, og MVA-satser er hele tall fra 0 til 100. Alle fire er valgfrie – en tom konto betyr bare at ingenting stemples på linjen.

To økonomibrytere til påvirker hvordan en pris ser ut på papiret, begge under Ekstra innstillinger ang økonomi på samme side: den ene bestemmer om fakturaen viser hele påmeldingsavgiften med rabatten på en egen linje, eller bare det reduserte beløpet, og den andre styrer om betalinger kan registreres manuelt. Med rabattlinjen slått på viser fakturaen klasseavgiften og deretter en negativ linje med rabattårsaken som navn. Kreditnotaer viser aldri den linjen.

Turneringens valuta er ikke noe du velger: den følger turneringens land. Prisene vises i den valutaen overalt.

Den raskeste måten å svare på «hvorfor er beløpet til dette laget feil?» er å se på selve laget, ikke prislistene.

På lagets side:

• Fanen Lag viser lagets egen påmeldingsavgift, som kan overskrives for bare dette laget, og – skrivebeskyttet – rabatten laget har fått, med årsak.
• Fanen Tjenester viser alt som er bestilt, med antall, og summen.
• Fanen Økonomi viser helheten: avgift, tjenester, fakturert, betalt, utestående.

På prissiden viser tjenestelisten hvor mange av hver tjeneste som er bestilt totalt og samlet inntekt, og Rabatter-siden viser alle rabatter med det beregnede beløpet som havnet på hvert lag.

Vanlige årsaker til et overraskende beløp, i den rekkefølgen det lønner seg å sjekke dem: laget meldte seg på før prisen ble endret; lagets avgift ble overskrevet for hånd; en rabatt ble begrenset til avgiften; en bedre rabatt vant over den du nettopp ga; en bestilt tjeneste ga rabatt på påmeldingsavgiften; lagets klubb er en medlemsklubb og fikk medlemsprisen.

Tre eldre sider lenkes fortsatt fra menyene og gjør fortsatt jobben sin.

Avgift klasse (Innstillinger-menyen). En flat tabell med alle tjenester krysset med alle klasser, som viser prisen, rabatten på påmeldingsavgiften, minsteantallet som trengs for den, om tjenesten er obligatorisk for klassen og om den er publisert der. Den redigerer nøyaktig de samme verdiene som fanen Rabatter på tjenesten, men som én lang liste, noe som går raskere når du vil ha oversikt over alle tjenestene samtidig. Menypunktet vises bare når turneringen har tjenester og du har både tjeneste- og klasserettigheten. Å sette samme rabatt på alle klassene til én tjeneste med én lagring gjør du fra tjenestens egen fane, som har en massehandling for det.

List orders (Økonomi-menyen). Det eneste stedet med en full bestillingsrapport for hele turneringen: alle bestilte tjenester, gruppert etter tjeneste og variant, med lag, klubb og kontaktperson på hver linje, og verdien av hver tjenestelinje. Bruk den til opptelling for kjøkken og overnatting. Den vises bare når turneringen har tjenester.

Det gamle tjenesteskjemaet. Bestillingsskjermbildet lagene bruker, er det moderne, men det samme gamle skjemaet er fortsatt det en lageier ser på bekreftelses- og påminnelsessiden etter påmelding.

De gamle rabattsidene per type – én hver for lag, klubber og kretser – er erstattet av den felles Rabatter-siden og ligger ikke lenger i menyen.

«Laget ser ikke en tjeneste jeg har opprettet.» I denne rekkefølgen: er den publisert; er dagens dato innenfor gjelder fra/gjelder til-vinduet; er den utsolgt; er listen over synlige klubber ikke tom og mangler lagets klubb; er den slått av for den klassen; er den satt til å vises på påmeldingssiden, hvis det er der laget ser etter; har turneringens frist for tjenestebestilling gått ut. Tjenester som er en del av forbundets klubbtransporttilbud, holdes også utenfor den vanlige tjenestelisten – de bestilles av klubben, ikke laget. Arrangøren ser alle tjenester uansett alt dette, og det er derfor problemet er så vanskelig å gjenskape fra administratorsiden.

«Prisen på påmeldingssiden er ikke den jeg skrev inn.» Påmeldingssiden trekker allerede fra eventuelle klubb- eller kretsrabatter laget kvalifiserer for, og viser aldri mindre enn null. Hvis forbundet bruker medlemspriser, vises medlems- og ikke-medlemspris på to linjer.

«Laget ble belastet den gamle prisen.» Avgiften lagres på laget ved påmelding. Endre den på laget, ikke på klassen.

«Jeg ga en rabatt, og ingenting skjedde.» Sjekk fra/til-datoene mot når laget meldte seg på, sjekk om laget allerede hadde en større rabatt, og sjekk om rabatten ble begrenset av en lavere påmeldingsavgift. For kretsrabatter: sjekk om den ble begrenset til klasser laget ikke er med i.

«Et lag står fast som ufullstendig.» Det mangler en obligatorisk tjeneste, eller turneringen krever deltakerkort og laget har ikke kjøpt noe.

«Fakturaen viser ikke rabatten.» Rabattlinjen er en bryter under Ekstra innstillinger ang økonomi, og den vises aldri på kreditnotaer.

«Bestillinger forsvant fra lagets tjenesteliste.» Ingenting forsvinner lenger: bestillinger på varianter som senere er fjernet, vises som ikke lenger tilgjengelige og telles fortsatt med. Hvis summen på tjenesteskjermbildet ikke stemmer med fakturaen, er det verdt å melde fra om.