Ta betalt online
Hur en turnering sätts upp för att ta in pengar online via betalningspartnern, vilka betalsätt lagen erbjuds, vad betalaren ser och hur kvitton, avbrutna betalningar, återbetalningar och felaktiga inbetalningar hanteras.
Looking for something else? Utbetalningar och avräkningar
Profixio kan ta in pengar åt dig: anmälningsavgifter, beställda tjänster och spelarlicenser kan betalas med kort eller ett annat onlinebetalsätt, eller med en faktura som betalaren betalar i sin bank.
Två saker måste vara på plats innan det fungerar:
- Din organisation är ansluten till betalningspartnern. Profixio håller inte några pengar själv. Betalningarna går till ett konto hos Ping Payments, som är betalningspartnern, och förs sedan vidare till föreningens eget konto.
- Turneringen är inställd på att använda det. Varje turnering ställs in för sig, antingen med onlinebetalning eller med vanliga Profixio-fakturor.
När onlinebetalning är påslaget ser lagen en Betala nu-knapp (och, om du tillåter faktura, en Betala via faktura-knapp) på sin lagsida. Pengarna som betalas kommer till betalningspartnern, laget markeras automatiskt som betalt i Profixio och du ber om att få pengarna överförda till ditt eget konto när det passar dig.
Ibland bestämmer förbund centralt att deras föreningar ska använda onlinebetalning. Då är valet redan gjort åt dig och du ser inte frågan om betaltjänst alls.
På lagets sida, under ekonomidelen, ser lagledaren (eller en föreningsadministratör) utestående belopp och upp till två knappar:
- Betala nu (belopp) — öppnar betalningspartnerns betalsida i en panel ovanpå Profixio. Betalaren väljer betalsätt där och betalar.
- Betala via faktura (belopp) — tar fram en PDF-faktura med betalningsreferens som betalas i banken.
Medan betalningen förbereds visar knappen Vänta....
Förfallodatumet på en faktura hämtas från turneringens betalningsfrist, men är aldrig mindre än två dagar från i dag.
Efter betalningen kommer betalaren tillbaka till en sammanfattningssida i Profixio:
| Vad som hände | Vad sidan visar |
|---|---|
| Betalningen gick igenom | Rubriken Betalningen är genomförd!, en grön ruta med Tack för din inbetalning! och en Kvitto-knapp för nedladdning |
| Betalningen är inte bekräftad ännu | Rubriken Betalningsöversikt, varningen Betalningen är inte bekräftad ännu. och knapparna Öppna betalsidan och Check payment status |
| Betalaren avbröt på betalsidan | Betalning avbruten |
Sidan visar alltid Datum, Ordernummer och Summa totalt, och listar lagen som betalningen gäller.
En betalning som misslyckas eller nekas hanteras på betalningspartnerns egen sida. När betalaren kommer tillbaka visar Profixio läget ”inte bekräftad ännu” — det finns inget separat meddelande om ”nekad”. Med Öppna betalsidan kan de försöka en gång till med samma betallänk. Check payment status frågar betalningspartnern igen, vilket är värt att göra om bekräftelsen bara är långsam.
Fakturor som redan skapats listas nedanför, var och en med belopp, Referens (betalningsreferensen som banken behöver), en Ladda ned faktura-knapp och — för en faktura som omfattar flera lag — en Samlingsfaktura-notering med mottagaradressen och de lag som ingår.
- Att få ut pengarna till ditt eget bankkonto — avräkningar, utbetalningsrapporter och vad du ska kontrollera när en utbetalning saknas finns på Utbetalningar och avräkningar.
- Själva fakturorna — enskilda fakturor, samlingsfakturor och massfakturering, kreditfakturor, fakturanumrering och vad föreningen får finns på Fakturering av lag.
- Prissättning — anmälningsavgifter per klass, valfria tjänster och rabatter finns på Avgifter, tjänster och rabatter.
- Uppföljning av vem som är skyldig vad — lagreskontran, manuell registrering av inbetalningar, import av bankfiler och betalningspåminnelser finns på Lagreskontran och uppföljning av betalningar.
- Köp och administration av licenser — vilka licenser som finns, vem som behöver en och hur de godkänns finns på Spelarlicenser; den här sidan tar bara upp betalningen för en licens.
- Betalningspartnerns egen kassasida. Allt betalaren ser efter att ha lämnat Profixio, inklusive vilka korttyper som godtas och vad ett nekandemeddelande säger, hör till betalningspartnern.
- Priser och villkor för att använda Profixio. Vad Profixio och betalningspartnern tar betalt är en kommersiell fråga, inte en inställning.
For other roles
Valet görs när du skapar en turnering och kan ändras i efterhand från turneringens publiceringssida.
Under Choose Payment Provider får du två kort:
- Ekonomi Total — lagen betalar online. Profixio tar fram allt, även fakturorna med betalningsreferens, och pengarna tas in av betalningspartnern.
- Profixio-fakturor — Profixio tar bara fram fakturor. Lagen betalar in dem på ditt eget bankkonto och du registrerar inbetalningarna själv eller via en bankfil.
Väljer du Profixio-fakturor stängs onlinebetalning av och vanlig fakturering slås på igen (fakturor som skickas med e-post och kan skrivas ut vid anmälan). Väljer du Ekonomi Total öppnas det korta anslutningsformuläret som beskrivs i nästa avsnitt. Turneringen går inte över förrän en organisation faktiskt har anslutits.
När du inte ser valet. De två korten visas bara om onlinebetalning finns i turneringens land — betalningspartnern är uppsatt per land, inte per förening. Finns det inte använder turneringen Profixio-fakturor och inget val erbjuds. Har ditt förbund bestämt att onlinebetalning är obligatoriskt är korten dolda och anslutningsformuläret visas direkt.
De två alternativen kallas också ekonomimodulerna Bas och Total — Total är den som tar in pengarna via betalningspartnern. Priserna för båda finns på Profixios webbplats.
Kopierar du en befintlig turnering följer betalningsupplägget med.
Väljer du Ekonomi Total visas ett kort formulär. Du fyller i:
- Valuta — till exempel NOK eller SEK.
- Land.
- Org.nr — ditt organisationsnummer. Det måste ha 9 siffror för en norsk turnering och 10 siffror för en svensk.
- Org Name — namnet på organisationen som ska ta emot pengarna.
Tryck på Aktivera Ekonomi Total!. Profixio registrerar din organisation hos betalningspartnern (eller återanvänder en registrering som redan finns för det organisationsnumret) och ställer om turneringen. När anslutningen är klar ändras rubriken till Ekonomi Total är aktiverat och knappen blir Uppdatera betalmetod.
Inga bankuppgifter efterfrågas i Profixio. Kontrollen av vem du är och vart pengarna ska betalas ut sker direkt med betalningspartnern. För norska turneringar skickar Profixio ett mejl till turneringens kontaktadress med ämnet Økonomimodul Komplett, där det står att betalningspartnern kontaktar dig separat. I den processen laddar du upp två dokument och en id-handling (till exempel körkort) till en säker server och skriver under ett kort avtal som bekräftar kontonumret och vem som skriver under. Inga utbetalningar kan göras förrän det är klart.
Två följder av att ansluta:
- Vanlig Profixio-fakturering stängs av för turneringen, och de fakturarelaterade inställningarna försvinner från ekonomiinställningarna.
- De tillgängliga betalsätten kopieras från ditt lands upplägg som utgångspunkt. Sedan kan du justera dem (se nedan).
Profixio visar inte om betalningspartnern har godkänt din organisation ännu. Arrangörsvyn visar bara om onlinebetalning är aktiverat. Är du osäker på om kontrollen har gått igenom, fråga Profixio support eller betalningspartnern.
Där faktura är tillåtet får laget en Betala via faktura-knapp. Fakturan är en PDF med betalningsreferens som de kan betala i sin egen bank. Där det inte är tillåtet får de bara Betala nu.
Ett lag som når taket ser helt enkelt inte Betala nu för det beloppet — bara Betala via faktura, om faktura är tillåtet. Är inget av dem tillåtet för beloppet har laget inget att klicka på, och det är en vanlig orsak till ärenden om att ”laget kan inte betala”.
Två separata saker avgör vad ett lag kan klicka på:
1. Om faktura är tillåtet. I turneringens fakturainställningar, under sektionen Ekonomi Total, har inställningen Välj om du vill erbjuda faktura. fyra värden:
- Erbjud inte betalning mot faktura — bara onlinebetalning.
- Erbjud faktura för både anmälningsavgiften och beställda tjänster
- Erbjud faktura enbart för anmälningsavgiften
- Erbjud faktura enbart för beställda tjänster
Här kan också en serviceavgift läggas till: har ditt lands upplägg en sådan får laget veta att "En [avgiftsnamn] på [belopp] tillkommer vid betalning med faktura" innan de väljer.
2. Vilka onlinebetalsätt som är påslagna. Under Payment options får du ett block per betalsätt som ditt lands upplägg erbjuder — oftast kort, och lokala betalsätt som Vipps eller Swish. Varje block visar vilken Betalmetod och Betaltjänst det använder, och dessutom:
- två reglage: ett som slår på betalsättet för anmälningsavgifter och ett för tjänster;
- Maxbelopp — över det här beloppet erbjuds inte betalsättet. Kortbetalning av stora belopp är dyrt för arrangören, så ett tak är vanligt. Standardförslaget kommer från ditt lands upplägg (ofta runt 1000 i lokal valuta).
Du behöver inte röra Payment options för att komma igång. När turneringen ansluts kopieras alla betalsätt som ditt lands upplägg har påslagna in, påslagna för både anmälningsavgifter och tjänster och med landets föreslagna tak redan inlagt. Justera bara om du vill ha något annat.
I turneringens fakturainställningar finns reglaget Obligatoriskt att betala online innan anmälan är godkänd.
Är det påslaget får anmälningsformuläret ett extra betalningssteg i slutet. Efter sista steget får den som anmäler en sida som påminner om att anmälningsavgiften måste betalas innan anmälan är slutgiltig, med en Betala nu (belopp)-knapp. Laget skapas, men hålls kvar som ej slutfört tills pengarna kommer, och det vanliga mejlet om att ”ert lag är anmält” skickas inte. Betalningen omfattar det som återstår att betala för föreningens lag i anmälan, anmälningsavgifter och beställda tjänster. Finns det inget belopp att betala hoppas betalningssteget över, laget anmäls som vanligt och anmälan avslutas på Mina lag. Ett tillgodohavande på ett av föreningens lag dras inte av från betalningen; det står kvar på lagets konto tills arrangören betalar tillbaka det.
Att tänka på:
- Erbjuder turneringen föreningstransport eller liknande tillägg visas det steget före betalningssteget, så att beloppet blir rätt. Det steget avslutas med knappen Continue to payment.
- Reglaget finns på två ställen i inställningarna — ett för onlinebetalning och ett för äldre PayPal-turneringar. Bara det som hör till det betalsätt du faktiskt använder visas.
- Att låta det vara avslaget är det vanliga upplägget: laget anmäls direkt och betalar i efterhand från sin egen lagsida.
Om du är arrangör och betalar eller fakturerar för ett lags räkning ber Profixio först om Ange kundinformation — "Vi behöver några personuppgifter för att hantera betalningen" — med Mejl, Förnamn, Efternamn och Telefon. Har laget registrerade administratörer erbjuds deras adresser som genvägar under "...Eller använd en av lagets administratörer:". En lagledare som betalar för sitt eget lag ser inte detta: deras eget namn, mejl och telefon används automatiskt. Oavsett vilket är det den mejladressen som kvittot skickas till.
När en betalning är klar mejlar Profixio automatiskt den adress som angavs när betalningen startades. Ämnet är Betalningen är registrerad, texten säger Tack för din inbetalning! med beloppet och ett Kvitto som PDF bifogas. Mejlet länkar också tillbaka till sidan Betalningsöversikt.
Är turneringen inställd på att skicka kopior av deltagarnas mejl till arrangören får arrangörens adresser också en kopia.
Kvittot kan också laddas ned när som helst med Kvitto-knappen på betalningsöversikten. Kvittolänken är personlig och tidsbegränsad: den fungerar bara för en genomförd betalning och hämtas på nytt från betalningspartnern (cachas i ungefär en timme), så en mycket gammal länk kan behöva öppnas på nytt från betalningsöversikten.
Kvittot är inte samma sak som fakturan. Fakturan är dokumentet som tas fram före betalningen och laddas ned med Ladda ned faktura; kvittot är beviset på betalningen som tas fram efteråt.
Allt som har betalats eller väntar på betalning listas under Ekonomi → Betallänkar. Det är arrangörens översikt över onlinebetalningar, och den finns bara för turneringar som använder onlinebetalning.
Varje rad visar:
- betalningsreferensen (OCR: ...) om en faktura togs fram, eller Direktbetalning om laget betalade direkt;
- Förfallodatum och Upprättades;
- PDF, en länk till fakturan;
- betalsättet och tjänsten som faktiskt användes, och två statusar — statusen för själva betalningen och statusen för ordern bakom den;
- laget eller lagen som betalningen gäller, och beloppen.
Statusarna du ser på betalningen är CREATED (inget betalt ännu), COMPLETED (betalt i sin helhet), UNDERFUNDED eller OVERFUNDED (betalt, men inte det fakturerade beloppet), CANCELLED och EXPIRED. Ordern bakom är OPEN medan pengarna fortfarande finns hos betalningspartnern, och går via CLOSED / SPLIT till SETTLED när de har släppts till dig. Den skillnaden spelar roll för återbetalningar och förklaras i de följande avsnitten.
Användbara filter: Visa felaktiga betalningar, Återbetalda, status, orderstatus och Klass. Uppdatera alla frågar betalningspartnern om aktuellt läge för allt, och är rätt första steg när en betalning verkar ha fastnat. Det finns också en Excel-export, som exporterar exakt de rader som filtren visar just nu.
Vem som kan öppna den: en turneringsadministratör med ekonomibehörighet, på en turnering som använder onlinebetalning. Förbunds- och distriktspersonal har en egen version av samma lista för alla turneringar.
Avbryt betalning visas på en faktura på lagets ekonomisida. Den avbryter en faktura eller betallänk som inte har betalats — den ångrar inte en genomförd betalning.
Det här händer:
- Betallänken dras tillbaka hos betalningspartnern, så betalaren kan inte längre använda den.
- Den markeras som avbruten och flyttas ned till listan Cancelled invoices, där PDF:en fortfarande kan laddas ned för arkivet.
- Om fakturan redan var utfärdad skapas en kreditfaktura automatiskt så att bokföringen går ihop. Där det inte sker av sig självt erbjuds Skapa en kreditfaktura på den avbrutna fakturan.
- Undantag: en faktura som omfattar flera lag får ingen kreditfaktura, varken automatiskt eller med knappen. Avbryter du en samlingsfaktura står den utfärdade fakturan alltså utan motsvarande kreditfaktura, och rättelsen måste göras utanför Profixio.
- Alla som har lagsidan öppen ser att den försvinner, och avbrottet skrivs i lagets händelselogg.
Du får först en bekräftelsefråga och meddelandet Betalning avbruten efteråt.
Två begränsningar som är bra att känna till:
- Knappen visas bara för användare med behörighet att redigera lag i turneringen, och bara så länge fakturan inte har någon kreditfaktura.
- Klickar betalaren på "avbryt" på betalningspartnerns egen betalsida sker samma avbrott automatiskt när de skickas tillbaka till Profixio.
För att ta tillbaka en betalning som redan har gått igenom använder du i stället en återbetalning.
En återbetalning startas från Ekonomi → Betallänkar, i radens åtgärdsmeny.
Regeln som avgör allt: pengar som redan är på väg till dig kan inte återbetalas via Profixio. Så länge orderstatusen är OPEN eller CLOSED ligger pengarna hos betalningspartnern och kan skickas tillbaka. När den är SPLIT eller SETTLED är pengarna på väg till, eller redan på, ditt bankkonto, och all återbetalning måste göras från din egen bank. Det är också anledningen till att saldot hos betalningspartnern måste vara minst lika stort som beloppet du vill återbetala — så det lönar sig att inte föra ut allt förrän återbetalningar är osannolika.
Det finns två återbetalningsåtgärder, och bara en av dem erbjuds på en viss rad:
| Åtgärd | När den visas | Vad den gör |
|---|---|---|
| Återbetala | Betalningen gjordes online (kort eller ett liknande betalsätt) | Skickar återbetalningen direkt till betalningspartnern. Fyll i Orsak till återbetalning och Summa att återbetala — beloppet är som standard allt som har tagits emot, så sänk det för en delvis återbetalning |
| Återbetala betalning | Betalningen kom in som en banköverföring mot fakturan | Profixio kan inte backa en banköverföring, så det här skickar en begäran om återbetalning med mejl till betalningspartnerns support med din orsak och ditt belopp. Den loggas på laget som en begärd återbetalning |
Ingen av åtgärderna är tillgänglig om en återbetalning redan har begärts eller genomförts för den betalningen, eller när ordern har delats upp eller betalats ut.
Återbetalningar sker inte direkt. Betalningspartnern hanterar dem och Profixio får besked efteråt. När återbetalningen är klar rättas lagets reskontra automatiskt: en motpost läggs till i stället för att den ursprungliga betalningen tas bort, så båda raderna syns kvar. Nekas återbetalningen eller misslyckas den får turneringens mejladress ett meddelande med ämnet Ping Refund failed och en länk direkt till listan över betallänkar.
Vanliga situationer och hur du hanterar dem:
- Laget ska ha rabatt efter att ha betalat — återbetala en del av beloppet med Återbetala.
- Laget drar sig ur — återbetala hela beloppet.
- Laget betalade två gånger på samma referens — Profixio ser inte dubbelbetalningen, eftersom båda betalningarna ligger på samma order. Kontakta betalningspartnern för att få tillbaka det extra beloppet.
- Laget betalade på fel referens — det andra lagets betalning visas fortfarande som obetald. Det måste redas ut med betalningspartnern.
- Avgiften var fel — rätta lagets avgift först och hantera sedan mellanskillnaden som en återbetalning eller en avstämning.
Om ett lag betalar ett annat belopp än fakturan anger får betalningen statusen UNDERFUNDED (för lite) eller OVERFUNDED (för mycket).
Pengar på en över- eller underbetald order förs inte över till dig. De ligger kvar hos betalningspartnern tills mellanskillnaden är hanterad. Du har två vägar ut:
- Få in resten av pengarna. Skicka ett meddelande till laget och be dem betala det som saknas. Betalningen uppdateras av sig själv när pengarna kommer.
- Godta betalningen som den är. Åtgärden Reconcile order på raden säger "det här beloppet är rätt". Betallänken markeras då som klar och redo att föras över till dig.
Avstämningen gör upp betalningen, inte lagets bokföring. Den talar om för betalningspartnern att det mottagna beloppet är det rätta så att pengarna kan släppas, men den skriver inte om vad lagets reskontra säger att laget är skyldigt. Ser lagets saldo fortfarande fel ut efteråt rättar du det på själva laget.
Avstämning är rätt steg när fakturan gick ut innan en beställning ändrades — ett lag beställer tio av något, skriver ut fakturan och minskar sedan till åtta. De har betalat rätt belopp; fakturan är bara inaktuell. Kontrollera lagets saldo efteråt och justera det om det inte stämmer.
Vid en överbetalning godtar avstämningen även de extra pengarna, så du måste själv betala tillbaka mellanskillnaden — antingen som en återbetalning (medan ordern fortfarande är öppen) eller manuellt. Registrerar du återbetalningen på laget som ett negativt belopp blir lagets reskontra rätt.
Så registrerar du återbetalningen: klicka på lagnamnet för att öppna laget, gå till fliken Ekonomi, klicka på Registrera inbetalning, ange beloppet du betalade tillbaka som ett negativt tal och klicka på Spara.
Reconcile order visas bara när betalningen verkligen är över- eller underbetald och något faktiskt har tagits emot.
Samma betalningsmaskineri används för två saker utanför turneringar:
- Köpa en spelarlicens. Under Buy a new license väljer spelaren i Välj licens och trycker på köpknappen. Spelaren skickas till betalningspartnerns betalsida för licensens pris, minus eventuell rabatt som spelaren har rätt till. När betalningen är klar utfärdas licensen automatiskt. Till skillnad från lagbetalningar byts hela sidan i stället för att en panel öppnas, och spelaren kommer tillbaka till sin egen licenssida, där licensen nu visar en Kvitto-länk.
- Betala en övergångsavgift. När en spelare byter förening och övergången kostar pengar skapas en betallänk för den, och övergången markeras som betald när pengarna kommer in.
Dessa använder det licensierande förbundets egen anslutning till betalningspartnern, inte turneringens. Vilka licenser som finns, vad de kostar och vem som måste ha en är förbundets policy och beskrivs på sidan om spelarlicenser.
Kortbetalning via PayPal fungerar fortfarande för turneringar som sattes upp med det.
Du ser en sektion Onlinebetalning (PayPal) i turneringens fakturainställningar bara om turneringen redan har ett PayPal-konto-id ifyllt (eller är en svensk beachvolleyturnering), och bara om turneringen varken använder den nuvarande betalningspartnern eller är uppsatt med ett OCR-avtal för automatisk matchning mot bankfil. Den innehåller PayPal-konto-id:t, valutan och en egen kopia av Måste lagen betala för att slutföra anmälan?.
För lagen ser det likadant ut: en Betala nu-knapp som skickar dem till PayPal och tillbaka. Betalningar som PayPal bekräftar registreras automatiskt på laget, och både betalningar och återbetalningar skrivs i lagets händelselogg.
De två systemen utesluter varandra. Ansluter du en turnering till den nuvarande betalningspartnern stängs PayPal av, och det går inte att slå på igen för den turneringen från inställningssidan.
PayPal erbjuds inte för nya turneringar och håller på att fasas ut. Sätt inte upp det på en ny turnering — använd den nuvarande betalningspartnern eller Profixio-fakturor.
| Inställning eller beteende | Vad den gör | Var |
|---|---|---|
| Choose Payment Provider (Ekonomi Total / Profixio-fakturor) | Avgör om turneringen tar in pengar online eller bara tar fram fakturor | Guiden för ny turnering, och turneringens publiceringssida |
| Anslutningsformulär: Valuta, Land, Org.nr, Org Name | Registrerar din organisation hos betalningspartnern. Organisationsnumret måste ha 9 siffror (NOK) eller 10 siffror (SEK) | Samma ställe, efter att du valt Ekonomi Total. Knappen Aktivera Ekonomi Total! |
| Välj om du vill erbjuda faktura. (Erbjud inte betalning mot faktura / Erbjud faktura för både anmälningsavgiften och beställda tjänster / Erbjud faktura enbart för anmälningsavgiften / Erbjud faktura enbart för beställda tjänster) | Om lagen får välja faktura i stället för att betala online, och för vad | Turneringsinställningar → fakturainställningar, sektionen Ekonomi Total |
| Använd faktura (OCR) | Samma val, visat i anslutningsformuläret. Hjälptext: "Klicka för att aktivera PDF-faktura från Ping Payments. Om tomt är bara swish/onlinebetalning tillgängligt" | Anslutningsformuläret |
| Payment options — per betalsätt: reglage för anmälan, reglage för tjänster, Maxbelopp | Vilka onlinebetalsätt lagen erbjuds och upp till vilket belopp | Visas bredvid anslutningsformuläret när onlinebetalning är aktivt |
| Obligatoriskt att betala online innan anmälan är godkänd. | Lägger till ett obligatoriskt betalningssteg i anmälan. Lag som inte betalar blir inte anmälda och får inget bekräftelsemejl | Turneringsinställningar → fakturainställningar |
| Fakturaavgift | Om ditt lands upplägg lägger på en avgift för betalning med faktura får lagen veta beloppet innan de väljer | Ställs in per land; kan inte ändras av arrangörer |
| Avbryt betalning | Drar tillbaka en obetald faktura eller betallänk och skapar en kreditfaktura där det är aktuellt | Lagsida → ekonomi, på fakturan. Kräver behörighet att redigera lag |
| Återbetala | Återbetalar en onlinebetalning, helt eller delvis, via betalningspartnern | Ekonomi → Betallänkar, radens meny. Bara medan ordern är OPEN eller CLOSED |
| Återbetala betalning | Begär en återbetalning med mejl från betalningspartnern, för betalningar som kom in som banköverföringar | Samma meny, samma begränsningar |
| Reconcile order | Godtar ett över- eller underbetalt belopp som rätt så att det kan föras över till dig. Justerar inte lagets reskontra | Samma meny, bara på över-/underbetalda rader |
| Uppdatera alla | Läser in alla betalningar på nytt från betalningspartnern | Ekonomi → Betallänkar, högst upp på sidan |
| Betalningsstatusar | CREATED, COMPLETED, UNDERFUNDED, OVERFUNDED, CANCELLED, EXPIRED | Listan över betallänkar |
| Orderstatusar | OPEN (pengarna finns fortfarande hos betalningspartnern), CLOSED, SPLIT, SETTLED (släppta till dig) | Listan över betallänkar |
| Ta bort eller ändra datum för en turnering | En turnering med pengar som fortfarande finns hos betalningspartnern kan inte tas bort av någon; spärren hävs när betalningarna är utbetalda. En avslutad turnering med betalningar får sina datum låsta; kontakta Profixio support om de behöver ändras | Turneringsinställningar och borttagningsåtgärden |
Valutor som betalningspartnern stöder: NOK, SEK och DKK. Onlinebetalning erbjuds bara i länder som Profixio har satt upp med betalningspartnern.
Gå igenom listan i ordning.
- Öppna Ekonomi → Betallänkar och tryck på Uppdatera alla. Bekräftelser från betalningspartnern kommer normalt inom några sekunder, men ett meddelande som har fallit bort gör att en betalning blir stående på CREATED tills något frågar igen. Det här är den absolut vanligaste lösningen.
- Titta på statusen på raden. COMPLETED betyder att pengarna har kommit. CREATED betyder att de inte har det — betalaren kan ha lämnat betalsidan, eller så nekades kortet.
- Leta efter UNDERFUNDED eller OVERFUNDED. Laget har betalat, men inte det fakturerade beloppet, så betalningen hålls kvar. Använd Reconcile order, eller be om mellanskillnaden. Filtrera med Visa felaktiga betalningar för att hitta alla på en gång.
- Kontrollera betalningsreferensen. Den överlägset vanligaste orsaken till "vi har ett kvitto från banken men Profixio säger obetalt" är en banköverföring gjord med ett annat lags referens. Pengarna ligger då på det andra lagets betalning. Sök i listan efter beloppet och datumet för att se var de hamnade.
- Kontrollera om laget har mer än ett utestående belopp. Anmälningsavgift och beställda tjänster är separata; betalar man det ena är det andra inte avklarat.
- Kontrollera om laget har tagits bort eller står på väntelistan. Betalknappar visas inte för sådana lag, och en betalning som gjorts tidigare kan se föräldralös ut.
- Be betalaren öppna betalningsöversikten igen. Länken i mejlet Betalningen är registrerad kontrollerar betalningen på nytt, och Check payment status på den sidan frågar betalningspartnern direkt.
Om betalningen är COMPLETED hos betalningspartnern men laget fortfarande inte är markerat som betalt efter en uppdatering är det ett fel som bör rapporteras till Profixio support med ordernumret från raden.
- Landet avgör om onlinebetalning alls är möjligt. Betalningspartnern är uppsatt per land, och Profixio erbjuder bara valet där ett sådant upplägg finns. Valutor som stöds är NOK, SEK och DKK.
- Norge och Sverige utgår från olika standardvärden. Ansluter du en norsk turnering slås faktura på för både anmälningsavgifter och tjänster, så lagen kan välja mellan att betala online och att betala en faktura i sin bank. Ansluter du en turnering i en annan valuta startar den utan fakturaalternativ, så lagen bara kan betala online. Båda standardvärdena kan ändras i efterhand med Välj om du vill erbjuda faktura..
- Organisationsnumret har olika längd: 9 siffror för norska organisationer, 10 för svenska. Fel längd är en vanlig orsak till att anslutningsformuläret inte vill spara.
- Ansluter du en norsk turnering slås det också på att lagen ombeds lämna fakturauppgifter vid anmälan; för andra länder förblir det avslaget.
- Introduktionsmejlet skickas bara för norska turneringar. Arrangörer i andra länder kontaktas av betalningspartnern utan förvarning från Profixio.
- Vilka onlinebetalsätt som finns beror på landet, inte på idrotten: kort finns överallt där onlinebetalning finns, och lokala betalsätt dyker upp där landets upplägg har dem.
- PayPal lever främst kvar på äldre turneringar, och inställningen hålls dessutom synlig för svenska beachvolleyturneringar.
- Om föreningar alls måste använda onlinebetalning är förbundets policy. Vissa förbund kräver det och tar bort valet. Profixio tillämpar bara det som förbundet har ställt in och bestämmer inte policyn.
Not covered here
Was this page helpful?